مطالب زیر را به دقت مطالعه و پس از آن به خرید یا مرجوعی کالا اقدام کنید. هرکدام از شرایط شما مغایر موارد زیر باشد از مرجوع کردن خرید شما معذور می شویم با تشکر.
همه‌ی محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند(مانند لوازم آرایشی بهداشتی، خوراکی ها و لباس زیر) در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
کالاهای نیازمند به نصب (مانند یخچال، کولر و …) باید حتما توسط نمایندگی مجاز، نصب و راه اندازی شود. در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش خارج میشود.
کفش و پوشاک باید در وضعیت اولیه و نو و بدون استفاده باشند. هیچگونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن) نباید در آنها وجود داشته باشد و تگ یا برند، دکمه و سایر ملحقات نیز نباید جدا شده باشد.
مشتری موظف است به هنگام باز کردن بسته ی خود به هنگام تحویل، به طور کامل، واضح و دقیق از بسته و محتویات آن فیلم‌برداری کند تا به هنگام گزارش مشکل، قابل پیگیری باشد.
- جهت بازگرداندن سفارش خود، باید کالا را در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی کنید (دقیقا همانطور که تحویل گرفتید) و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و همه قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی را باید برای ما ارسال کنید.
- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و شما قصد مرجوع کردن کل سفارش را داشته باشید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال و هدیه از سفارش کسر و مابقی مبلغ عودت داده خواهد شد.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد. (اگر نیاز به توضیح است. در صورت لزوم، لازم است مشتری توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا روی یک قطعه کاغذ جداگانه بنویسد. در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و آن را ارسال نماید.) اگر این موارد رعایت نشود سفارش شرایط مرجوعی را نخواهد داشت.
اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id) یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته و حذف شود، تا کارشناسان ما امکان تست آن کالا را داشته باشند. در غیر این صورت کالا بدون عودت وجه و به صورت پس کرایه مجددا به شما بازگردانده خواهد شد.
در صورتی که پس از بررسی کارشناسان ما مشخص شود سفارش شما شرایط مرجوعی را ندارد، مجددا کالای خریداری شده به صورت پس کرایه بازگردانده خواهد شد.
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان ما برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تامین کننده خواهد بود.
