قوانین ثبت سفارش

خواهشمندیم قبل از سفارش روی دکمه زیر زده و ابتدا شایط مرجوعی را مطالعه کنید.

شاتک یک فروشگاه اینترنتی نیز می‌باشد که کاربران از طریق سایت، به آدرس shatech.ir می توانند کالای مورد نظر خود را خریداری می‌کنند. این فروشگاه با تنظیم یک سری قوانین به منظور شفاف سازی برای حفظ حقوق خریدار و فروشنده هر دو طرف را مستلزم به رعایت آن قوانین کرده است؛ بدین منظور لطفا با دقت موارد زیر را جهت پیشگیری از هرگونه مشکل مطالعه و ملاحظه بفرمایید.

لازم به توضیح است که قوانین و مقررات اعلام شده تماماَ منطبق و هماهنگ با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده وضع شده است و در صورت تغییر و به روز شدن، جایگزین می‌شود.

استفاده از مطالب وبسایت، ثبت سفارش و خرید هر نوع کالایی، به معنای موافقت کامل و تام و تمام با همه‌ی قوانین شاتک است.

قوانین ثبت سفارش هنگام خرید از سایت

انتخاب محصول:

در فروشگاه شاتک، همه مشخصات و اطلاعات محصولات به بهترین شکل در سایت درج شده است تا کاربران محترم بیشترین میزان رضایت و اختیار، انتخاب بهتری داشته باشند. اما باید ب این نکته توجه داشته باشید که در زمان انتخاب کالا باید به تمام اطلاعات و مشخصات درج شده محصول به صورت کامل دقت کنید و سپس اقدام به تکمیل کردن فرایند ثبت سفارش عمل نمایید به این دلیل که مسئولیت انتخاب کالا کاملا به عهده شما بوده و شاتک هیچ مسئولیتی در قبال انتخاب شما کاربر عزیز نخواهد داشت.

همچنین لازم به توضیح است از آنجایی که اطلاعات دقیق به صورت صحیح و کامل در وبسایت درج می شود، مشتری باید سازگاری کالا با پلتفرم خود (کامپیوتر و لپتاپ(ویندوز،مک، لینوکس و …) پلی استیشن، اکس باکس، موبایل و …) را کاملا بررسی کرده و از عملکرد صحیح آن مطمئن شود. اما در صورتیکه کالا با پلتفرم مشتری سازگاری نداشته باشد، به علت حساسیت کالا و باز شدن پلمپ آن امکان مرجوع و یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.

شرایط ارسال:

ارسال در روز کاری انجام می شود و این یعنی از روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی کشوری را شامل می شود و ما فقط در این روز ها ارسال را انجام می دهیم پس تمام سفارشات ثبت شده، اولین روز پس از تعطیلاتی که اشاره شد ارسال می‌شوند. در فروشگاه اینترنتی شاتک امکان ثبت سفارش و خرید در 7 روز هفته و 24 ساعت روز وجود دارد و از ساعت 9 صبح الی 9 شب پاسخگوی تمام سوالات شما هستیم. ارسال سفارش و پیگیری سفارشات از طریق راه‌های ارتباطی که در بخش تماس باما ذکر کردیم یعنی تماس تلفنی، واتساپ و ایمیل نیز انجام می‌شود.

باید توجه داشته باشید که تمام مسئولیت ثبت اطلاعات و آدرس گیرنده بر عهده مشتری می باشد. تمام سفارش ها به آدرس ثبت شده توسط شخص شما در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد، از این جهت باید در وارد کردن و ثبت آدرس و کدپستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید. در صورت بروز هرگونه اشتباه از سوی شما مشتری گرامی در ثبت آدرس گیرنده، مسئولیت مفقودی سفارش و یا هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده خود شما خواهد بود. در صورت عدم ارتباط و توانایی مشتری در تحویل بسته‌ی سفارشی، پس از 3 روز کاری سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به حساب ایشان عودت می‌گردد.

تمام سفارشات در فروشگاه اینترنتی شاتک با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار گرفته و با نهایت دقت و سرعت عمل، کلیه سفارشات ثبت شده را بدون تاخیر به دست شما عزیزان می‌رسانیم.

قوانین دریافت سفارش

بررسی سلامت فیزیکی:

مشتری موظف است در زمان دریافت سفارش خود در حضور پیک سطح شهر و مامور پست اقلام و موارد سفارش را با فاکتور سفارش چک نموده و از صحیح و سالم بودن کالا اطمینان حاصل کند و پس از تایید موارد خریداری شده، سفارش خود را تحویل گیرد. بدیهی است امضاء و تائید رسید توسط شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت صحیح سفارش کالاها به صورت کامل، پلمپ و سالم تلقی می‌گردد. و پس از آن فروشگاه اینترنتی شاتک هیچ‌گونه مسئولیتی در این موارد نخواهد داشت. و سفارش دهنده نیز حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش شده، پلمپ بودن کالا یا کالاها و سلامت فیزیکی جعبه یا خود کالا را از خود سلب می نماید.

در ضمن به این مورد نیز توجه داشته باشید که بسته پستی ارسال شده نباید مخدوش، فرو رفته، ضربه خورده، پاره یا سوخته باشد. همچنین سفارش ارسال شده نیز نباید باز شده باشد و باید در حالت پلمپ اولیه قرار داشته باشد. و همجنین توجه کنید که تمامی مرسوله های ارسالی توسط شاتک، بصورت کامل بیمه شده است. لذا توزیع کننده پست یا شرکت حمل و نقل کننده کالا، مطابق با قوانین همان شرکت موظف است قبل از پایان دادن به فرایند ارسال، به شما اجازه بررسی بسته ارسالی را بدهد.

در این صورت اگر خریدار به هر دلیلی مرسوله را بررسی نکند، مسئولیت هر گونه آسیب فیزیکی یا ناقص بودن کالای سفارشی بر عهده خود شما مشتری است. و شما باید توجه بفرمائید که اگر توزیع کننده پست به شما اجازه بررسی مرسوله را نداد، خلاف قانون عمل کرده است و شما میتوانید که این مورد را به شرکت حمل و نقل کننده اطلاع دهید.

مطالبی که باید قبل از باز کردن سفارش بدانید

همه‌ی محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند(مانند لوازم آرایشی بهداشتی، خوراکی ها و لباس زیر) در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.

کالاهای نیازمند به نصب (مانند یخچال، کولر و …) باید حتما توسط نمایندگی مجاز، نصب و راه اندازی شود. در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش خارج میشود.

مشتری موظف است به هنگام باز کردن بسته ی خود به هنگام تحویل، به طور کامل، واضح و دقیق از بسته و محتویات آن فیلم‌ برداری کند تا به هنگام گزارش مشکل، قابل پیگیری باشد.

قوانین و محدودیت های فروش اینترنتی

از آنجایی که تمام محصولات و کالاهای ارائه شده در شاتک، تابع ضوابط و قوانین وزارت صمت جمهوری اسلامی ایران هستند، بعد از باز شدن درب محصول و یا روکش نایلونی آن یا مخدوش شدن پلمپ های نصب شده بر روی کالا به هیچ عنوان امکان مرجوع و یا تعویض کرد محصول مقدور نمی باشد.